Expédition et livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Si votre commande contient plusieurs articles, selon la nature de ces articles, la livraison peut être regroupée dans un colis, ou bien en plusieurs colis.
Votre colis est expédié à vos propres risques. Une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Le client à la responsabilité d'émettre des réserves si le colis est ouvert ou abîmé à sa réception, sur le bordereau du transporteur. Il faut impérativement demander dans ce cas au livreur de pouvoir émettre des réserves, et ceci par écrit. Gardez une copie de cette déclaration.
1- Livraison dans un Point Relais:
Vous pouvez choisir d'être livré dans un Point Relais près de chez vous au moment de finaliser votre commande.
La livraison s'effectue sous 3 à 5 jours après l’expédition (hors week-end et jours fériés).
Vous pouvez suivre votre colis en direct en cliquant sur le lien dans le courriel d’information que vous recevrez après l’expédition de votre colis.
Il est impératif de communiquer un numéro de téléphone portable valide lors de votre commande.
Vous serez averti par SMS et par courriel dès la livraison de votre commande au Point Relais.
Si vous communiquez sur la commande un numéro de téléphone fixe, vous ne pourrez pas être averti par sms.
Vous devez vous munir d’une pièce d’identité pour le retrait de votre commande. Si le retrait est réalisé par une autre personne, celle-ci doit présenter sa pièce d’identité ainsi que la vôtre.
Le Point Relais conservera votre commande un maximum de 14 jours avant un retour à l’expéditeur. Au-delà de ce délai, la commande sera retournée chez l’expéditeur.
Le client est tenu de retirer sa commande. S’il ne récupère pas sa commande, les frais de retour seront à sa charge. Le coût du retour et d’une nouvelle expédition chez le client sera facturé à celui-ci.
Dans le cas d’une annulation de commande, les frais de retour seront déduits du montant à rembourser.
2- Livraison à Domicile:
Vous pouvez choisir d'être livré chez vous au moment de finaliser votre commande.
La livraison s'effectue sous 3 à 5 jours après l’expédition (hors week-end et jours fériés).
Vous serez averti par courriel de l’expédition de votre commande avec un lien pour suivre votre livraison.
Votre colis sera livré chez vous par la Poste, ou tout autre livreur agréé (DPD, …).
En votre absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres. Dans certains cas, le livreur peut confier votre ou vos colis à un voisin.
Le client est tenu de communiquer les informations indispensables pour une bonne livraison : adresse, numéro de téléphone portable et adresse mail valides. Ces informations permettront de le tenir au courant de la livraison. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un retard de livraison en cas d’adresse incomplète, erronée ou de l’absence d’un numéro de téléphone valide.